Novinky od Xiaomi Miui Hellas
tisková zpráva

Spotřebitelský ombudsman: Jedná se o poplatky za volání na speciální pětimístná čísla

sinigoros-toy-katanaloti-logo

Ο  Obhájce spotřebitelů, obdržela řadu spotřebitelských zpráv o jejich vysoké poplatky vyplývající z volání na speciální telefonní čísla, která jsou vyloučena z vestavěných výhod jejich finančních plánů.

Příklady takových hlášených čísel jsou:

  • Krátká pětimístná čísla čísla 13, která se používají pro zákaznický servis a hlášení poruch u různých poskytovatelů služeb (elektřina, elektřina atd.).
  • Krátká celociferná čísla čísla 14, prostřednictvím kterých jsou poskytovány multimediální informační služby (MIS), existují však případy, kdy byla tato čísla vybrána pro služby telefonického objednání.
  • Krátká čtyřmístná nebo pětimístná čísla čísla 15, která slouží k poskytování služeb veřejného zájmu nebo služeb pro společnost jako celek ministerstvy nebo organizacemi místní správy.
  • Desetimístná čísla pro sdílení nákladů čísla 801, běžně používaná společnostmi pro kontaktování oddělení technické podpory nebo telefonické objednávky.

Pro všechna taková čísla kromě sériových čísel 137, které jsou určeny pro poskytování služeb zákaznického servisu při poruchových záležitostech a u kterých je výslovně stanoveno, že volání na ně není zpoplatněno, existuje možnost zpoplatnění s určitými podmínkami a omezeními, které stanoví cenová politika poskytovatelů služeb elektronických komunikací.

V rámci vyšetřování příslušných případů vydal Úřad doporučení všem společnostem a orgánům, které tato čísla používají, aby:

  • zvážit zvláštní opatření pro neúplné hovory v případě čísel používaných k poskytování informačních služeb o řadě klíčových otázek (např. zaměstnání, důchody, pojištění, zdraví atd.);
  • zavést alternativní desetimístná geografická čísla pro zákaznické služby (tam, kde již neexistují a jsou možná), která jsou součástí integrovaných výhod finančních plánů poskytovatelů telekomunikačních služeb, a proto nejsou zpoplatněny kapesným ,
  • podporovat používání desetimístných zeměpisných čísel ve službách spotřebitelů a
  • poskytovat spotřebitelům jasné informace o veškerých poplatcích, které mohou vyplynout z používání zvláštních čísel, a to jak při zveřejňování a propagaci těchto čísel spotřebitelské veřejnosti, tak při poskytování služeb jejich prostřednictvím, radit a vyzývat spotřebitele, aby nahlédli do ceníků svých poskytovatelé.

Je třeba poznamenat, že po zásahu ombudsmana pro spotřebitele E.F.K.A. Ohledně speciálního čísla 1555 se změnila cenová politika všech telekomunikačních poskytovatelů ohledně čísla 1555 a volání na toto číslo je nyní bezplatné.

Závěrem doporučujeme spotřebitelům, aby se vyhnuli nadměrným poplatkům za off-line telefonní hovory (pevné i mobilní):

  1. vyhnout se používání zvláštních čísel, pokud je k dispozici alternativa použití desetimístných zeměpisných čísel; a
  2. být informováni o cenové politice svých poskytovatelů nahlédnutím do příslušných ceníků před použitím speciálních čísel.

tisková zpráva


Poznámka :

Pokud chcete zjistit, který poskytovatel multimediálních služeb má konkrétní pětimístné zvýšené fakturační číslo a dozvědět se, jak se chránit před nežádoucími poplatky, navštivte stránku na adrese govgr které vám poskytneme na níže uvedeném odkazu.

Vyhledejte pětimístná čísla zvýšených poplatků


Mi týmNezapomeňte se jím řídit Xiaomi-miui.gr na zprávy Google abyste byli okamžitě informováni o všech našich nových článcích! Můžete také, pokud používáte RSS čtečku, přidat naši stránku do svého seznamu jednoduše kliknutím na tento odkaz >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn

 

Následuj nás na Telegram  abyste se o každé naší novince dozvěděli jako první!

 

Následuj nás na Telegram (Anglický jazyk) abyste se o každé naší novince dozvěděli jako první!

Přečtěte si také

Zanechat komentář

* Použitím tohoto formuláře souhlasíte s ukládáním a distribucí vašich zpráv na naší stránce.

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.

Zanechat recenzi

Přečtěte si také
MediaTek dnes představil nový SoC Dimensity 9000+, který přináší některé…
Přeložit "