Αmusel zastavit proces upgradu počítačů se systémem Windows a stáhnout jej Aktualizace Windows 10 v říjnu 2018, Microsoft do hloubky prozkoumal problémy, které se objevily u některých uživatelů v souvislosti s mazáním jejich souborů, a oficiálně prohlásil, že se mu podařilo najít řešení problému, přičemž aktualizaci původně spustil pro ty, kdo jsou zapojeni do programu Windows Insiders.
Společnost uznává, že nalezená chyba za určitých okolností vedla ke smazání předdefinovaných uživatelských složek, jako jsou Dokumenty a Obrázky, když byla současně aktivní funkce KFR (Known Folder Redirection). Tato funkce umožňuje uživatelům změnit umístění předdefinovaných složek ve Windows 10 tak, aby je bylo možné přenést například na jiné pevné disky. Aby však byli touto chybou ovlivněni, měli by zachovat původní staré verze těchto předdefinovaných složek a souborů na jejich klasických umístěních.
Jak uvádí Microsoft na svém oficiálním blogu, uživatelé, kteří měli problém s odstraněním svých souborů z Windows 10 October 2018 Update, odpovídají pouze 0.0001 % těch, kteří přistoupili k její instalaci. Jak je však uvedeno výše, opětovné spuštění je zpočátku provedeno znovu pouze pro Windows Insiders a poté bude obecné opětovné spuštění provedeno pro všechny uživatele.
