Reakce Xiaomi na otevřený protestní dopis podepsaný mnoha fanoušky z různých zemí

Jsme z jeho týmu Globální MIUI a jsme velmi rádi, že obdržíme váš dopis. Váš dopis nás zavedl zpět do roku 2010, kdy Xiaomi právě zahájilo tuto neuvěřitelnou cestu s našimi fanoušky Mi. Pro nás to není jen nezapomenutelná vzpomínka, ale je to naše vize a závazek nabízet úžasné produkty za poctivé ceny, aby si každý na světě mohl užívat lepší život díky inovativní technologii.

A dodnes zůstáváme věrní svému závazku a našim uživatelům. Jako součást globální inovační komunity je Xiaomi stále v rané fázi, kdy potřebuje trpělivost a podporu všech fanoušků Mi z globální komunity, která je s námi od začátku.

Po pečlivém zvážení vašich upřímných návrhů a skromných požadavků v dopise bychom se s vámi všemi rádi podělili o následující jako první krok ve spolupráci s vámi na našich plánech globálního trhu a posílení naší celosvětové podpory.

Naším závazkem je poskytovat silnější podporu globálním trhům

Ve vašem dopise se velké množství zařízení objevuje jako součást vašich stížností.

Naším původním plánem je dychtivě sdílet nejnovější inovace s uživateli a poskytovat jim různé možnosti, aby vyhovovaly všem různým vkusům.

To znamená, že si plně uvědomujeme potřebu silnější globální podpory, abychom udrželi krok s naší rychle rostoucí globální uživatelskou základnou, zejména pokud jde o místní testovací zdroje, místní zákaznickou podporu a kanály zpětné vazby.

Zajistili jsme, aby byly tyto zprávy neprodleně doručeny příslušným skupinám, a buďte s námi trpěliví, protože provedení nezbytných změn nějakou dobu trvá. Nedostatek podpory v konečném důsledku odráží skutečnost, že je třeba zlepšit produkty i služby.

S vědomím tohoto problému jsme vyvinuli MIUI 12.5 s důrazem výhradně na optimalizaci. Chápeme, že přizpůsobení bude hodnoceno pouze na základě konzistentního a hladkého uživatelského dojmu, a budeme se i nadále zaměřovat na tuto a budoucí aktualizace produktu.

Neustále optimalizace prostředí MIUI vyžaduje systematické úsilí a vývoj aktualizací pro jednotlivá zařízení zabere čas.

Ještě jednou musíme poprosit své blízké, aby s námi měli trpělivost.

Globální ROM se liší od čínských ROM

Víme, že fanoušci Xiaomi Mi mají mnoho otázek a různé názory na rozdíly mezi globálními verzemi MIUI ROM ve srovnání s těmi čínskými.

Nejde o jiné zpracování, ale o design s jinou produktovou strategií. Jako globálně inovativní společnost je pro nás neustálou výzvou porozumět složitosti a rozmanitosti globálních trhů.

V porovnání s naším domácím trhem, který známe relativně více, jsme na globálních trzích zaujali k produktům poměrně konzervativní přístup. Jak naše přítomnost na globálních trzích neustále roste díky podpoře globálních fanoušků Mi a uživatelů, kteří nám důvěřují, postupně jsme lépe porozuměli preferencím a potřebám těchto uživatelů.

Věříme, že možná nastal čas, abychom začali prozkoumávat více možností s globálními ROM, abychom lépe uspokojili potřeby našich uživatelů, kteří patří do této kategorie.

Do ekosystému Xiaomi přineseme další produkty a služby

16. srpna 2010 byla oficiálně vydána první verze MIUI. MIUI je prvním produktem Xiaomi a od té doby jsme ušli dlouhou cestu. Spolu s chytrými telefony jsme na globální trhy přinesli mnoho našich ekosystémových produktů, abychom zpřístupnili kvalitní technologie všem.

Není pro nás větší radost, když vidíme, že naši fanoušci Mi z celého světa požadují přístup k více produktům v našem ekosystému, což nás podporuje v dalším obohacování našeho globálního dodavatelského řetězce a nových produktových řad, abychom mohli nabízet více produktů globálním fanouškům Mi. a našimi uživateli.

MIUI je založeno na operačním systému Android, ale uživatelům poskytuje mnohem více přizpůsobení a snadno použitelné funkce. Kromě toho nabízíme v některých oblastech také služby Google integrované do systému MIUI. Je to alternativa pro některé uživatele, kteří preferují produkty Google, které poskytují podobné služby jako nativní Android.

Oceňujeme vaši lásku k originálním funkcím nabízeným MIUI a urychlíme proces tak, aby byly dostupné pro více uživatelů v různých regionech (mimo Čínu).

Těšíme se, že se s vámi podělíme o další návrhy a zároveň obdržíme vaši novou zpětnou vazbu.

S úctou,
Globální tým MIUI