ACS: Pozastaví extra nouzový poplatek

Vysvětlení poskytnutá společností ohledně dodatečného poplatku, který se pokusila uložit.

ΣDodatečné náklady na její spolupracovníky jsou připisovány dodatečnému poplatku, který se ACS pokusil minulý týden uložit za každou zásilku, ale byl stažen po překvapivé kontrole společnosti sekcí Generálního sekretariátu pro obchod a ochranu spotřebitelů a finanční policií.

V novém oznámení společnost objasňuje, že se kromě jiných rozhodnutí rozhodla dotovat své vlastní nezávislé společnosti - prodejny, aby se dokázaly vyrovnat s novými zvýšenými potřebami, které si mimořádná událost vyžádala.

Připomínáme, že společnost oznámila, že od 1. dubna dočasně přistoupí k uplatňování dodatečného poplatku kvůli koronaviru na všechny vnitrostátní zásilky v hodnotě 0,45 eur plus DPH za zásilku.

S odkazem na napětí s Panhelénskou asociací vydavatelů vědeckých knih ACS zdůrazňuje, že Asociace požádala společnost zajistí dodání 1.000.000 XNUMX XNUMX učebnic do domu každého studenta, něco, k čemu společnost upřesnila, že s aktuálními údaji není schopna podniknout a informovala jak Asociaci, tak Ministerstvo školství: "Nedochází tedy k porušení žádné závazné smlouvy ze strany společnosti."

"Bezprecedentní tlak"

Podrobně ve svém oznámení ACS poznamenává:

• ACS a její dealerská síť, skládající se z nezávislých malých podniků s 270 prodejnami po celé zemi, působí v posledních dnech za bezprecedentních tlakových podmínek, kvůli příliš vysoké poptávce (přes 60 % v dodávkách e-shopů), nedostatku personálu (snížení o 20 % z důvodu opatření na ochranu zdraví) a mimořádných opatření k zamezení přetížení, a to jak v třídících střediscích, tak ve svých prodejnách. Bezprecedentní situace, která panuje, má za následek zpoždění v doručování zásilek a snížení úrovně služeb jejích zákazníků.
• Společnost ACS, která se snaží pomoci v této nouzové situaci, se mimo jiné rozhodla dotovat své nezávislé dceřiné společnosti částkou 0,45 EUR za zásilku, aby okamžitě provedla nezbytné investice do dalšího personálu, skladovacích prostor, dopravních prostředků atd. Za tímto účelem , oznámila svým zákazníkům ekvivalentní mimořádný poplatek od 1. 4. 20, aby pokryla část předpokládaných dodatečných provozních nákladů. Podobné kroky podnikly mezinárodní kurýrní společnosti v Řecku i mimo něj, které uplatňují podobný „příplatek za mimořádné situace“ a snaží se udržet úroveň svých služeb.
• Dne 3. 4. 20 vedení ACS stáhlo dodatečný poplatek, přičemž v praxi uznalo vzniklé nepříjemnosti a se zavázala dotovat podnikání svých partnerů. Společnost vyjadřuje politování a objasňuje, že tento poplatek byl dočasné povahy a jediným účelem bylo posílit podnikání jejích zástupců, aby v nadcházejícím období lépe obsluhovali dodávky domů.
• U příležitosti zmíněného doplatku se široké publicitě dostalo napětí ve vztahu společnosti s Panhelénským svazem nakladatelů vědeckých knih, což však s problematikou tohoto poplatku nemělo mnoho společného. Asociace požádala, aby ACS zajistila dodání 1.000.000 XNUMX XNUMX učebnic každému studentovi domů. V tomto případě ACS dal jasně najevo, že s aktuálními údaji a bez ohledu na účtovanou cenu, není schopna tento obrovský projekt uskutečnit, jak bylo požádáno a navrženy alternativy. Asociace vydavatelů a také ministerstvo školství o tom byly informovány dne 31. Nedochází tedy k porušení žádné závazné smlouvy ze strany společnosti.
• ACS nakonec oznamuje, že v posledním desetiletí nezvýšil ceny svých služeb. Naopak opakovaně zlevňovala a přitom postupovala ve velkých investicích a inovativních řešeních, která zlepšují zkušenosti jejích zákazníků. Již téměř 40 let je ACS první kurýrní společností u nás, s významným podílem na trhu, rozsáhlou distribuční sítí po celém Řecku a její jedinou prioritou je servis pro podniky a spotřebitele.

Společnost také zveřejnila následující oznámení na své stránce.

Zdroj 1 - Zdroj 2