ACS, ELTA, General Post a Speedex mají velkou „bolest hlavy“ se zpožděním dodávek

Lockdown se v poslední době stal pro kurýrní společnosti velkou „bolestí hlavy“, protože je téměř nemožné doručit objednávky v odhadovaném čase.

Κzpoždění, kňučení a mnoho dalšího telefony je výsledkem zvýšených online objednávek pro kurýrní společnosti.

S příchodem prázdnin, Black Friday ale i zavřené prodejny v maloobchodě přinesly vertikální nárůst objednávek z eshopu s běžícími a nedojíždějícími kurýrními společnostmi.

Stížnosti občanů se hromadí a firmy spěchají jedna po druhé, aby oznamovaly zpoždění v doručování zakázek.

První se „zhroutila“ Obecná pošta

Η Obecná pošta již v sobotu 1. prosince oznámila, že některé z nich pozastavuje služby protože není schopen zvládnout zvýšený tlak na svou síť.

6 dní průměrná doba zpracování pro ACS

A h ACS byla nucena informovat své zákazníky s tím, že misí může dosáhnout všech šest dní, zatímco v Aténách a Soluni to může být více.

Oznámení také od ELTA

Zvláště zatížené podmínkami jsou ELTA. Hellenic Post podle svého sdělení uvádí, že ve srovnání se stejným obdobím loňského roku dosahuje procento nárůstu až 60,8 %, zatímco ve vztahu k jarnímu období jde o nárůst o 22,5 %.

Speedex je na hranici svých možností

Stejně jako většina kurýrních společností, i Speedex zaznamenal v poslední době rychlý nárůst objemu objednávek k odbavení. U příležitosti zvýšeného vytížení učinil oznámení, kde mimo jiné uvedl:

Co když přijede kurýr a vy budete chybět – Kdy máte nárok na odškodnění?

Spotřebitelé by měli být velmi opatrní a vědomi si svých práv. EETT podrobně upozorňuje občany na následující:

Čas doručení: Informujte se u provozovatele pošty o předpokládané dodací lhůtě a/nebo možnosti poskytování specializovaných služeb ohledně dodací lhůty (např. doručení ve stejný den, doručení v určité lhůtě nebo v den pracovního klidu), které mohou způsobit příplatek.

Způsob příjmu: Informujte se o dostupných možnostech převzetí poštovní zásilky (např. u Vás, z firemních prodejen, ze schránky, na výdejních místech s prodlouženou otevírací dobou apod.) a také o možnosti změny doručovací adresy zásilky (služby přesměrování) zásilky na jinou adresu).

Sledování zásilky: Informujte se o procesu doručení poštovní zásilky např. z webu firmy, prostřednictvím sms, emailu, telefonu apod.

Opakujte výkon: Poštovní poskytovatelé jsou povinni na druhý pokus doručit zásilku v případě vaší nepřítomnosti při prvním pokusu s vaším příslušným písemným oznámením.

Rezervace s rezervací: Rezervaci si můžete buď vyzvednout nebo provést rezervaci do jednoho dne od obdržení poštovní zásilky s tím, že písemně uvedete, zda vám dodaná zásilka byla poškozena nebo poškozena.

Cena poštovného: Zkontrolujte, zda jsou náklady na dopravu jednotné nebo se liší podle regionu a také, zda je ovlivňují faktory, jako je objemová hmotnost zásilky (u položek, které přesahují hmotnostní limit stanovený společností a/nebo jsou objemné, jako jsou elektrická zařízení), doručení v provozovně příjemce nebo v nepřístupných prostorách, poskytování specializovaných služeb (např. expresní).

Právo na odškodnění: Máte právo do 6 měsíců požadovat náhradu za nesprávné poskytování poštovních služeb, v případě úplné nebo částečné ztráty / odcizení / zničení obsahu dopisu nebo balíku, jakož i pozdního doručení poštovní zásilky, v souladu s podmínkami individuální smlouvy, kterou jste podepsali při odeslání.

Vrácení produktů: Informujte se o možnosti vrácení produktů a dostupných způsobech dopravy, které vám poskytuje internetový obchod (např. prostřednictvím spolupracující poštovní společnosti nebo u společnosti dle vašeho výběru) a také o příslušných nákladech.

Průzkum trhu: Proveďte průzkum trhu a najděte podrobné informace o poštovních službách a souvisejících fakturách prostřednictvím webových stránek a horkých linek poskytovaných poskytovateli poštovních služeb. Pro usnadnění vyhledávání a výběru kurýrních služeb je k dispozici online nástroj EETT Pricescope, který vám poskytuje možnost vyhledávat a porovnávat ceny kurýrních služeb největších poštovních poskytovatelů v Řecku.

Možnost nepodepsat: Za účelem preventivní ochrany veřejného zdraví je výjimečně a pouze dočasně povoleno doručovat poštovní zásilky kurýrem bez podpisu příjemce. V případě využití této funkce distributor službu certifikuje a zaznamená minimálně datum, místo, čas doručení a údaje o příjemci a/nebo registraci unikátního osobního identifikačního kódu, který bude příjemcům zaslán. .

Úprava služeb: Zeptejte se, zda nedošlo ke změnám poskytovaných poštovních služeb z důvodu opatření ke zmírnění pandemie (např. pozastavení služeb, úprava dodacích podmínek, diferenciace dodacích lhůt atd.) prostřednictvím webových stránek a/nebo servisních středisek poštovních společností a prodejen elektroniky .

Další užitečné informace o poštovních službách naleznete ve spotřebitelské příručce poštovních služeb EETT.

Nezapomeňte se jím řídit Xiaomi-miui.gr na zprávy Google abyste byli okamžitě informováni o všech našich nových článcích!