H EETT objasňuje vše, co se týká jejich použití 5místná čísla a zvýšené účtování služeb prostřednictvím SMS.
Πníže máme podrobně celý příspěvek, který byl vytvořen na jeho oficiální stránce Národní telekomunikační a poštovní komise (EETT).
Zvýšené účtování služeb prostřednictvím SMS pomocí 5místných čísel
|
Kategorie služeb a číselné řetězce |
||||
|
Kategorie služeb |
||||
| Zvýšené účtování služeb prostřednictvím SMS se týká následujících kategorií služeb. Poplatek je vyšší, tedy vyšší než za odeslání jednoduché SMS. | ||||
| · Hlasy
· Soutěže · Nákupy (např. „stažení“ her, vyzvánění, videa) · Účast ve videohrách po telefonu · Služby pro dospělé |
· Předpověď počasí
· Astrologie / věštění z papíru · Sportovní zprávy · Hazardní hry |
|||
|
Čísla pro poskytování zvýšených fakturačních služeb prostřednictvím SMS |
||||
| Příplatkové služby jsou poskytovány na konkrétních číslech:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Poskytování finanční podpory neziskovým organizacím. Dostupné prostřednictvím SMS nebo telefonického rozhovoru) Číslo 14XXX také poskytuje zvýšené fakturační služby prostřednictvím telefonního hovoru (hlasové služby). |
||||
| Poznámka: Ne všechna 5místná zvýšená fakturační čísla
Některé služby nespadají do kategorie předražování. Jedná se o služby zvláštního významu pro společnost jako celek, např. poskytování okamžité pomoci se zdravotními problémy, silniční asistence, občanská služba, hlášení závad. Poplatek není fixní, není zahrnut v tarifech mobilní/pevné telefonie a liší se případ od případu. Maximální poplatek nepřesahuje městský, přičemž některé služby jsou poskytovány zdarma. Do této kategorie patří následující série a služby: · 10XXX-11XXXX: Okamžité asistenční služby při řešení zdravotních problémů, prohlášení o škodě veřejně prospěšným organizacím, KTEO, silniční asistenční služby a další služby zvláštního významu pro celou komunitu. · 15ΧΧΧ: Kontakt s ministerstvy a organizacemi místní správy. · 18ΧΧΧ: Pro komerční použití, např. bankovní linky, objednávka oleje / jídla. · 138ΧΧ: Telefonní účastnická služba (možnost volat ze všech sítí, nahlášení poplatku na začátku hovoru). · 137ΧΧ: Nahlaste poruchu v telefonní firemní síti (hovor je zdarma a probíhá ve všech sítích). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Další služby poskytovatelů telefonie (možnost volání pouze v rámci sítě). Podrobné informace o poplatcích naleznete v ceníku telefonní společnosti, které jste předplatitelem. |
||||
|
Způsoby nabíjení |
||||
| Některé služby vyžadují registraci, jiné jsou poskytovány bez registrace. | ||||
|
Bez registrace |
||||
| Poplatek vám bude účtován zasláním SMS
Tato funkce je poskytována pro služby, jako je účast v soutěžích nebo hlasování, finanční podpora neziskovým organizacím. · Odešlete zpoplatněnou SMS pro vyžádání služby. · Poté obdržíte jednorázovou a bezplatnou SMS s obsahem dle vašeho výběru. |
||||
|
Registrací |
||||
| Za příjem SMS vám bude účtován poplatek
Podmínkou je vaše registrace v těchto službách, které jsou poskytovány s předplatným nebo bez něj. |
||||
| Krok 1: Proces registrace | ||||
| Krok 1:
Zadejte číslo online nebo odešlete SMS |
Krok 2:
Přijímat informativní SMS |
Krok 3:
Odeslat souhlasnou SMS |
||
| Zadejte své telefonní číslo na webu podle pokynů společnosti nebo pošlete SMS.
|
Ihned obdržíte informativní SMS týkající se:
• Název a cena služby. • Název společnosti. • Dostupná linka pomoci. Společnosti musí mít linku důvěry s místním poplatkem. |
Zašlete svůj souhlas prostřednictvím neúplné SMS, do 5 minut ode dne odeslání informativní SMS,
jinak je registrace zrušena. Poplatek vám nebude účtován, dokud nebude proces registrace dokončen. |
||
| Krok 2 | ||||
| Možnost 1: S předplatným | Možnost 2: Žádné předplatné | |||
| Pravidelně (např. měsíčně) dostáváte stanovený počet zpoplatněných SMS se službou dle vašeho výběru. | Obdržíte jednorázovou debetní SMS se službou dle vašeho výběru. | |||
| Krok 1: Informativní SMS | Krok 1: Informativní SMS | |||
| Společnost vás informuje o:
· Služba · Náklady · Jak smazat |
Zpráva obsahuje informace o službě a ceně. | |||
| Krok 2: Fakturační SMS | Krok 2: Fakturační SMS | |||
| Přijetím SMS se aktivuje přístup ke službě.
Pokud celková měsíční hodnota přesáhne 20 eur / službu (plus DPH), společnost vás požádá o souhlas prostřednictvím SMS. |
Prostřednictvím zpoplatněné SMS obdržíte službu, o kterou jste požádali.
Chcete-li službu získat, musíte zopakovat proces registrace. |
|||
| Krok 3: Měsíční připomenutí | ||||
| Společnost vám měsíčně zasílá připomenutí, že jste si předplatili službu předplatného (pokud jste se již z odběru neodhlásili). | ||||
Opatření na ochranu před nežádoucími poplatky |
||||
|
Zjistěte si to před přihlášením k placeným službám |
||||
| · Před registrací si pozorně přečtěte podmínky služby, o které máte zájem, a informujte se o ceně. Poskytovatelé volně prodejných služeb zveřejňují na svých webových stránkách ceníky služeb, které poskytují.
· Být adekvátně informován o službách nabízených nebo inzerovaných prostřednictvím elektronických / tištěných médií. V každé propagační akci musí společnosti jasně uvést poplatek a zejména cenu za zprávu, celkový počet zpráv potřebných k poskytnutí služby a celkovou maximální cenu služby (včetně DPH). Také v televizních pořadech, kde jsou prostřednictvím SMS zobrazovány zvýšené fakturační služby za účast v soutěžích/cenách, musí být výše poplatku uvedena v průběhu pořadu na pevné pozici, nikoli v pohyblivém titulku. Buďte informováni dříve, než přijmete přijímání SMS pro propagační akce, protože mohou vést k předplacení služeb se zvýšeným účtováním. |
||||
Chraňte své zařízení před malwarem |
||||
| · Nainstalujte si do zařízení speciální antivirový program, pokud jej ještě nemáte. Vyberte si program výhradně z oficiálního "appstore". Pravidelně si také „stahujete“ aktualizace pro upgrade vašeho zařízení.
· Nepřepisujte nastavení zabezpečení zařízení, jinak se může stát zranitelným vůči malwaru. · "Stahujte" aplikace pouze z oficiálního "appstore". Před udělením práva na přístup k osobním údajům (např. telefonní čísla, SMS, fotografie), které máte uloženy ve svém mobilním telefonu, si prosím pozorně přečtěte podmínky aplikace. Věnujte pozornost manipulaci s vyskakovacími okny na vašem mobilním telefonu při procházení internetu, protože mohou vést k předplacení předplatných služeb. |
||||
Zkontrolujte si účet za telefon |
||||
| · Pravidelně kontrolujte poplatky na svém účtu nebo spotřebu na předplacených účtech.
· Kontaktujte přímo mobilní telefonní společnost, které jste předplatitelem, v případě, že: o Najděte neoprávněné poplatky na svém účtu za mobilní telefon nebo neoprávněné snížení zůstatku na předplaceném telefonu. o Přijímat SMS zprávy z pětimístných kódů, které odkazují na předplatné placených služeb, bez vlastního přičinění / souhlasu. |
||||
Pokud si nepřejete dostávat zvýšené fakturační služby prostřednictvím SMS |
||||
| Přístup k vysokonákladovým fakturačním službám je umožněn na mobilních telefonech. Informujte se u svého mobilního operátora o možnosti blokování zpoplatněných příchozích SMS zpráv z 5místných čísel. Můžete také povolit blokování prostřednictvím aplikací poskytovatelů. | ||||
Reklamace / reklamační řád |
||||
|
Telefonicky kontaktujte společnost, která službu poskytuje |
||||
| Kontaktujte společnost, která poskytuje příplatkovou službu, zavoláním na její asistenční linku / stížnosti v případech, jako jsou následující:
· Společnost vás dostatečně neinformovala o podmínkách služby. · Získáváte zvýšené fakturační služby bez vašeho souhlasu. · Odmítněte poplatky za příplatkové služby na svém účtu. Poskytovatelé předražených služeb musí mít linku důvěry, která musí být zpoplatněna. Prostřednictvím linky musíte mít možnost kontaktovat přímo zástupce společnosti, alespoň v pracovní dny a hodiny. Řádek by měl odkazovat na oznámení / inzeráty společností. |
||||
|
Pokud zpochybňujete poplatky, požádejte svou telefonní společnost o analýzu účtování |
||||
| Máte-li pochybnosti o příplatcích, požádejte svého přepravce, aby vám na období, o které máte zájem, zaslal rozšířenou minimální podrobnou úroveň vyúčtování (EEAX) v tištěné nebo elektronické podobě. EEC je poskytován zdarma. Zkontrolujte, zda jsou tyto služby zpoplatněny. | ||||
|
Pokud se problém nevyřeší, podejte písemnou stížnost |
||||
| Pokud ani po telefonickém kontaktu se společností poskytující službu zvýšeného vyúčtování nebude problém vyřešen, můžete podat písemnou stížnost / reklamaci:
· Nebo společnosti poskytující službu zvýšeného vyúčtování. · Nebo telefonní společnosti, které jste předplatitelem. Společnost musí stížnost přezkoumat a odpovědět písemně ve lhůtě 20 dnů. V případě porušení právních předpisů je uživatel oprávněn písemně požádat o připsání odpovídajících částek na svůj účet. Pokud po písemné odpovědi nebude problém vyřešen, můžete se případně písemně obrátit na níže uvedené orgány. |
||||
Zodpovědnost EETT |
||||
| Η EETT upravuje rámec poskytování služeb zvýšeného vyúčtování prostřednictvím 5místných / 10místných čísel. Konkrétně definuje záležitosti, jako je registrační proces, limit měsíčního poplatku a způsoby informování uživatelů, aby byla zajištěna jejich práva. Monitoruje také dodržování regulačních rámců ze strany špičkových poskytovatelů služeb. Kontroly, které provádí, jsou prováděny z moci úřední nebo na základě stížností a v případě potřeby jsou ukládány správní sankce.
Upozorňujeme, že EETT nenese odpovědnost za obsah konkrétních služeb, cenovou politiku a problémy s podvody. Chcete-li odeslat stížnost společnosti EETT, klikněte zde. Spolukompetentní orgány: · Úřad pro důvěrnost komunikace (ADAE) · Úřad pro ochranu osobních údajů (APDPH) · Ředitelství pro stíhání kybernetické kriminality řecké policie |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜNezapomeňte se připojit (zaregistrovat) do našeho fóra, což lze provést velmi snadno pomocí následujícího tlačítka…
(Pokud již máte účet na našem fóru, nemusíte následovat registrační odkaz)
Sledujte nás na telegramu!
