EETT oznamuje, že od 25. listopadu 2020 vstoupí v platnost její ustanovení Národní regulace otevřeného internetu (EKAD) pro rychlosti v pevných sítích.
Οpřistupuji k poskytovatelům služeb Internet bude nově informovat účastníky pevné sítě o reálně očekávaných rychlostech připojení jejich připojení, a to nejen o jmenovitých a inzerovaných.
Zejména poskytovatelé pevných přístupových sítí jsou povinni informovat účastníky o minimální, maximální a běžně dostupné rychlosti očekávané u jejich připojení. Informace se týkají jak nových účastníků, tak stávajících účastníků poskytovatele.
Nový účastník tak bude moci v rámci předsmluvních informací získat před podpisem smlouvy informace o rychlostech, které může u svého připojení očekávat. Informace budou poskytovány jak z prodejen, tak z webových stránek nebo telefonních linek poskytovatele. Obdobně se bude moci stávající účastník informovat o rychlostech připojení buď telefonicky, nebo na webu poskytovatele (např. prostřednictvím svého osobního účtu na webu poskytovatele).
Informace o rychlostech připojení je součástí smluvních podmínek, přičemž účastník získává právo na kompenzace či korekce v případě trvalých nebo opakovaných negativních odchylek od minimální rychlosti. Příklady možných reparací nebo kompenzací jsou sleva na směnce, možnost výběru balíčku s nižší nominální rychlostí, vrácení části nebo celého majetku nebo jejich kombinace. V případě odchylek o více než 30 % pro sítě ADSL a 20 % pro ostatní technologie (např. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) od hodnoty minimální rychlosti, o které byl informován, získává účastník právo na náhradu škody. smlouvy, nedojde-li k nápravě závady do 30 dnů (s výjimkou závazků účastníka k úhradě případných zůstatků zařízení nebo koncových zařízení nebo vybudování přípojky k síti).
Podání stížností předplatitelů na odchylky od minimální rychlosti bude provedeno prostřednictvím zákaznického servisu každé společnosti a bude zahájen proces kontroly stížností, který může zahrnovat měření předplatitelů na základě měřicích nástrojů poskytovaných každou společností / poskytovatel. Poskytovatelé dále aktualizují ceny rychlostí připojení minimálně jednou ročně a účastníci budou mít právo ukončit smlouvu v případě zhoršení již poskytovaných rychlostí.
Předplatitelé mohou kontaktovat poskytovatele pro podrobnější informace o nových postupech a také pro vyhledání dalších informací na webových stránkách těchto poskytovatelů pro otevřený internet:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nejít: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Vítr: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Stávajícím účastníkům navíc budou personalizované informace o změnách podmínek smlouvy, a to prostřednictvím jejich účtu nebo prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
Příslušná ustanovení, která jsou implementována, jsou podrobně popsána v článku 7 kapitoly B a také v kapitolách C a D EKAD. K dispozici je plné znění EKAD zde.
Nezapomeňte se jím řídit Xiaomi-miui.gr na zprávy Google abyste byli okamžitě informováni o všech našich nových článcích!
