Výzkum: Co se dnes změnilo v oblasti zábavy a spotřebitelských informací

Více než polovina používá k placení účtů chytré telefony.

ΤDigitální technologie nyní spotřebitelé využívají k mnohem většímu využití než jejich trhy. Reprezentativním prvkem je revoluce, která se odehrála ve způsobu, jakým mají spotřebitelé přístup k zábavě a médiím informace.

Konkrétně 38 % spotřebitelů po celém světě využívá streamovací služby pro svou zábavu téměř denně, zatímco u generace Z (narozená mezi lety 1995-2005) přesahuje procento jiné zábavy než kabelové televize 50 %. Výše uvedená zjištění pocházejí z průzkumu Global Consumer Insights společnosti PwC, který zkoumá spotřebitelské postoje, zvyky a očekávání více než 21.000 27 spotřebitelů ve XNUMX zemích.

Pokud jde o informace, 25 % spotřebitelů se zaměřuje na sociální média aby byly aktuální. To samozřejmě nedělá dojem s ohledem na vysokou míru penetrace sociálních médií. Reklamy na sociálních sítích, které spotřebitelům umožňují interakci se značkami, jsou nyní na třetím místě z hlediska efektivity, zatímco u mileniálů jsou nejoblíbenější formou, která překonává standardní televizní reklamy.

Výzkum podle Athens News Agency ukazuje, že spotřebitelé - kteří jsou bombardováni řadou možností - hledají nástroje, které jim pomohou zjednodušit jejich nákupní rozhodování. Kromě používání digitálních technologií spotřebitelé důvěřují důvěryhodným komunitám a odborným znalostem:

• Tři funkce mohou zlepšit váš zážitek z obchodu: a) snadná navigace, b) dobře informovaný personál a c) snadná možnost platby
• 61 % spotřebitelů je při nákupech ovlivněno sociálními médii, protože se jimi buď inspirují, nebo je povzbudí pozitivní zpětná vazba. Méně než 20 % spotřebitelů naopak uvádí, že si pravděpodobně koupí produkt ovlivněný značkou nebo influencerem
• Téměř 50 % respondentů přiznává, že je při výběru cestovní kanceláře pro dovolenou ovlivnili příbuzní a přátelé

Více než polovina dotázaných spotřebitelů (51 %) užívá smartphone pro elektronické platby účtů a faktur, zatímco stejné procento převádí peníze online. Poprvé za 10 let, kdy se tento výzkum provádí, se smartphone umístil na prvním místě v implementaci online nakupování, přičemž 24 % spotřebitelů jej používá k nákupům na týdenní bázi. Zejména ve zdravotnictví jsou nyní 2/3 spotřebitelů otevřenější nekonvenčním službám prostřednictvím internetu. 75 % má nainstalované zdravotní aplikace, přičemž nejoblíbenější jsou ty, které mají funkci sledování kondice a zdraví.

V rozvíjejících se zemích jsou mobilní platby na vzestupu, přičemž nejvyšší roční sazby zaznamenává Vietnam (61 %), následovaný Středním východem na druhém místě (45 %). Celosvětově došlo k celkovému nárůstu o 24 % oproti předchozímu roku. A konečně, asijské země s větší pravděpodobností přijmou toto chování rychleji než západní země.

Zdroj