Toto je aktualizace společnosti Forthnet AE o změně platných smluvních podmínek všech programů pro domácnost, které zahrnují služby přístupu k internetu.
ΣV této souvislosti oddíl „ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO UŽIVATELE SLUŽEB PŘÍSTUPU K INTERNETU (ADSL nebo VDSL)»Z platných smluv všech výše uvedených programů (vyjma programů služeb poskytovaných prostřednictvím satelitní sítě) se nahrazuje takto:
„Podmínky tohoto odstavce platí pouze v případě, že Účastník přijímá služby přístupu k internetu (ADSL nebo VDSL).
Forthnet zavádí opatření pro řízení provozu v rozsahu a po dobu nezbytně nutnou k tomu, aby vyhověl vnitrostátnímu nebo evropskému právu a rozhodnutím soudních a/nebo správních orgánů, aby zajistil integritu a bezpečnost své sítě a svých služeb. to, aby zabránil vzniku překážek v důsledku přetížení své sítě a zmírnil účinky jakéhokoli výjimečného nebo dočasného přetížení. Z výše uvedených důvodů si Forthnet vyhrazuje právo přijmout opatření pro řízení provozu za předpokladu, že budou transparentní a nediskriminační. Opatřeními pro řízení provozu se v souladu s výše uvedeným neznamenají žádné odběrové limity uplatňované v souladu s podmínkami této smlouvy ani opatření směřující ke snížení finančního rizika Forthnetu (dočasné přerušení služby z důvodu dluhů Účastníka). Jakékoli opatření pro řízení provozu, které vyžaduje zpracování osobních údajů Účastníka, se provádí pouze z výše uvedených důvodů nebo služby transakčního vztahu s Účastníkem.
Kromě rychlosti uploadu a downloadu jsou rozhodující parametry pro kvalitu poskytované služby a využití aplikací a služeb: přenosová rychlost (neboli propustnost), zpoždění, zpoždění (jitter) a procento paketů. zamítnuto (ztrátu paketů).
Inzerovaná, maximální, obvykle dostupná a minimální rychlost internetového připojení služby zvolené Účastníkem jsou zohledněny ve zvláštní příloze nazvané „Příloha odhadů rychlosti připojení k internetu“, která je součástí této smlouvy a je její nedílnou součástí. . Maximální, běžně dostupná a minimální rychlost připojení k internetu je také k dispozici na odkazu https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Informace o modelu výpočtu a vysvětlení jsou součástí odkazu https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Naměřenou rychlost mohou ovlivnit různé faktory, např. paralelní provoz z jiných aplikací, provoz z jiných zařízení v rámci vnitřní sítě Účastníka, Wi-fi připojení. Pro správné měření jeho rychlosti musí Účastník zajistit, aby při procesu provádění příslušných kontrol prostřednictvím nástrojů dostupných od Forthnetu byly splněny následující podmínky:
- K dispozici je kabelové připojení k internetu (přes vadný ethernetový kabel) a nikoli přes Wi-Fi
- Všechny aplikace využívající internet na počítači jsou vypnuty jako na jakémkoli jiném zařízení, které využívá stejné internetové připojení (např. chytrá televize, tablet, mobilní telefon, herní konzole)
- Ostatní aplikace byly na počítači provádějícím měření deaktivovány (pro lepší chod procesoru a/nebo RAM)
Účastník může přistoupit k ovládání rychlosti internetového připojení prostřednictvím speciální aplikace, která byla vyvinuta společností EETT a je umístěna na odkazu www.hyperiontest.gr.
V případě, že si Účastník zvolil smlouvu s maximální nominální přístupovou rychlostí 24 Mbps a po aktivaci služby je zjištěna plynulá nebo opakovaná odchylka rychlosti ve vztahu k minimálnímu rychlostnímu limitu, jak je uvedeno v příslušné příloze připojené Forthnet je povinen vyvinout maximální úsilí k nápravě/zlepšení rychlostního limitu. To lze v případě dostupnosti provést změnou technologie při navýšení nominální rychlosti připojení, a to za zvýhodněnou cenu oproti aktuálnímu ceníku doplňkové služby přístupu k internetu. Účastník může smlouvu vypovědět i bez náhrady. V každém případě, pokud dojde k odchylce větší než 30 % od minimální povolené rychlosti a byla přijata nezbytná opatření k nápravě opakovaných nesrovnalostí mezi naměřenou rychlostí a rychlostí uvedenou v podmínkách služby, může Účastník buď downgrade na balíček připojení bez širokopásmových služeb nebo ukončení smlouvy bez náhrady.
V případě, že si Účastník zvolil smlouvu s maximální nominální přístupovou rychlostí 30 nebo 50 Mbps a po aktivaci služby je zjištěna plynulá nebo opakovaná odchylka rychlosti ve vztahu k minimálnímu rychlostnímu limitu, jak je uvedeno v příslušné příloze připojené této smlouvy., je společnost Forthnet povinna vyvinout veškeré úsilí k nápravě/zlepšení rychlostního limitu. To lze provést, pokud je to možné, buď zvýšením jmenovité rychlosti, které může být doprovázeno změnou technologie, za zvýhodněnou cenu oproti aktuálnímu ceníku doplňkové služby přístupu k internetu, nebo změnou technologie na 24 Mbps bez degradační poplatky. V každém případě, pokud dojde k odchylce větší než 30 % od minimální povolené rychlosti a byla přijata nezbytná opatření k nápravě opakovaných nesrovnalostí mezi naměřenou rychlostí a rychlostí uvedenou v podmínkách služby, může Účastník buď downgrade na balíček připojení bez širokopásmových služeb nebo ukončení smlouvy bez náhrady.
V případě, že si Účastník zvolil smlouvu s maximální nominální přístupovou rychlostí 100 Mbps a po aktivaci služby je zjištěna plynulá nebo opakovaná odchylka rychlosti ve vztahu k hranici jeho minimální rychlosti, jak je uvedeno v příslušném V příloze jeho smlouvy je Forth povinen vyvinout maximální úsilí k nápravě / zlepšení omezení rychlosti. Toho lze dosáhnout změnou technologie na 24 Mbps bez poplatků za degradaci. V každém případě, pokud dojde k odchylce větší než 30 % od minimální povolené rychlosti a byla přijata nezbytná opatření k nápravě opakovaných nesrovnalostí mezi naměřenou rychlostí a rychlostí uvedenou v podmínkách služby, může Účastník buď downgrade na balíček připojení bez širokopásmových služeb nebo ukončení smlouvy bez náhrady.
Z politiky oprav/kompenzací za odchylky stanovené společností Forthnet (a podrobně popsané v odstavcích výše) se nevztahují nesrovnalosti ve výkonu způsobené vyšší mocí.
Forthnet nemusí brát v úvahu stížnosti nebo stížnosti na odchylky, pokud je kvalita uvedena v podmínkách dodávky / použití a v «Příloha Odhady rychlosti připojení k internetu»Jasně odkazuje na jiné podmínky prostředí a provozní podmínky, než jaké jsou popsány ve stížnosti nebo stížnosti Účastníka. Je třeba poznamenat, že podmínky, které musí být splněny pro správné provedení testů měření rychlosti pomocí nástroje dostupného od společnosti Forthnet, jsou podrobně popsány v odstavci 2.3 tohoto dokumentu.
V případě, že Účastník nepřijme navrhovanou nápravu nebo kompenzační politiku stanovenou Forthnetem, nemá právo podat novou stížnost, na kterou se navrhovaná náprava nebo kompenzační politika vztahuje.
Další informace týkající se výše uvedených odstavců může Účastník nalézt na příslušné webové stránce společnosti https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Informace v něm obsažené doplňují a tvoří nedílnou součást této smlouvy.
Poměr sporu služby není konkrétní, protože závisí na řadě faktorů.2.12. Účastník bere na vědomí, že INTERNET je otevřené prostředí, že je výhradně odpovědný za ochranu svých osobních údajů, že musí jednat s maximální pečlivostí a přijímat nezbytná bezpečnostní opatření, aby zabránil nezákonnému používání sítě, své datové kódy (uživatelské jméno , heslo) a Telekomunikační zařízení používané třetími stranami, které mají nebo nemají oprávnění.
Účastník musí bez prodlení provádět časté změny osobního hesla (hesla) pomocí služby, kterou Forthnet zpřístupnil uživatelům na svých webových stránkách, a stále si zapamatovat údaje o svém osobním účtu, nemluvě o tom, že je uvede v předmětech, které přenášejí nebo zpřístupňují třetím stranám, ani neumožňuje použití svých datových kódů jinými osobami.
Účastník souhlasí s tím, že v případě, kdy bude Forthnet povinen přijmout opatření k minimalizaci rušení v důsledku zavedení signálů technologie xDSL, může dojít k nepříznivému ovlivnění jemu poskytovaných širokopásmových služeb, přičemž se vzdává práva na náhradu.
FORTHNET E-MAILOVÉ ANTISPAMINGOVÉ SLUŽBY A FORTHNET E-MAIL ANTIVIRUS
Služby s přidanou hodnotou Forthnet E-mail Antispamming a Forthnet E-mail Antivirus jsou poskytovány z bezpečnostních důvodů konečného účastníka, ale také z důvodu ochrany informačních systémů Forthnet předaktivovaných (standardně ZAPNUTO) s každým předplatným Forthnet Internet.
Služba Antispamový e-mail Forthnet poskytuje Účastníkovi možnost personalizace služby a její konfigurace podle jeho osobních voleb.
Služba Forthnet E-mail Antispamming je poskytována v souladu se specifickými podmínkami příslušných Zásad antispamování Forthnet a jejich příslušných dodatků, jak jsou zveřejněny na firemních webových stránkách.
Služby Forthnet E-mail Antispamming a Forthnet E-mail Antivirus jsou poskytovány BEZPLATNĚ, aniž je dotčeno jakékoli zákonné právo společnosti Forthnet jednostranně upravit podmínky poskytování příslušných služeb informováním Účastníka jakýmikoli vhodnými prostředky a orientačně zveřejněním obsahu smlouvy na příslušné webové stránce. Informace o změně podmínek poskytování těchto služeb se provádí kumulativně prostřednictvím webových stránek Forthnet a s odkazem na viditelný bod tištěné faktury, nebo v příslušném formuláři, který je přiložen k formuláři faktury, nebo v případě, že tištěná faktura neexistuje. zasílané, a to elektronicky způsobem, kterým se oznámení o vystavení faktury provádí elektronicky“.
Předplatitelé mohou být také informováni o aktualizovaných zásadách otevřeného internetu implementovaných společností Forthnet na jejích webových stránkách: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou a odhady rychlosti připojení k internetu pro jejich službu návštěvou webové stránky https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (k dispozici v nejbližších dnech).
Výše uvedené změny budou provedeny v souladu s příslušnými ustanoveními jeho rozhodnutí Národní výbor telekomunikací a pošt (Ε.Ε.Τ.Τ.) č. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Vládní věstník 242 / Β / 5-2-2019), v platném znění, poskytovat specializovanější a úplnější informace na otevřeném internetu a neposkytovat účastníkům právo na poškozující reklamaci.
Nezapomeňte se jím řídit Xiaomi-miui.gr na zprávy Google abyste byli okamžitě informováni o všech našich nových článcích!
