Co přinášejí nová pravidla pro elektronický obchod a spotřebitele Evropské unii?

Η Evropská komise se snažila usnadnit společnostem a společnostem v Evropské unii nákup produktů a služeb tím, že odstranila geografická omezení a zajistila levnější přepravní poplatky a bezpečnější nákupy, aby chránila práva online spotřebitelů.

Elektronický obchod je velmi důležitý pro strategii jednotného digitálního trhu a Evropská unie podnikla kroky, aby evropským spotřebitelům usnadnila a zajistila bezpečnost online nakupování prostřednictvím Evropské unie. Evropská unie se zaměřila zejména na aktualizaci směrnice o platebních službách a nových pravidel pro doručování balíků mezi státy.

Kromě toho stanovila nová pravidla k zastavení neodůvodněných geografických omezení, která začala být dodržována od 3. prosince 2018. Spotřebitelé budou ještě více chráněni novými pravidly, která budou platit od roku 2020, a také novými pravidly pro online trhy s DPH pro produkty a služby, které mají být zavedeny od roku 2021.

Problém neodůvodněných geografických omezení brání spotřebiteli, který používá internet v zemi Evropské unie, provést nákup na webové stránce umístěné v jiné zemi. Například v roce 63 2015 % webových stránek bránilo uživatelům nakupovat produkty prostřednictvím online nakupování mezi různými zeměmi Evropské unie, přičemž problém byl více než velký.

Nová pravidla v tomto ohledu platí od 3. prosince 2018 a odstraňují tato omezení v závislosti na národnosti nebo místě bydliště spotřebitelů, kteří nakupují online. Tato pravidla z Evropské unie zamezí přesměrování na webovou stránku země, ze které potenciální kupující produktu pochází, a také povinnosti platit kreditní nebo debetní kartou konkrétní země. Internetoví prodejci musí zacházet se všemi spotřebiteli v Evropské unii stejně, bez ohledu na to, ve kterém státě nakupují.

Co se týče toho, co nové zákony o geografických omezeních nepokrývají, nevztahují se na dopravní služby, finanční a audiovizuální služby, protože ty jsou určeny zvláštními právními předpisy, které se týkají každé služby zvlášť.

Balíkové doručovací služby mezi zeměmi jsou v průměru třikrát až pětkrát dražší než služby poskytované v rámci země u všech produktů. 62 % společností, které chtějí prodávat své produkty online, bere v úvahu náklady na dopravu. Nová pravidla pro mezistátní doručování balíků platná od května 2018 mají navíc za cíl zajistit transparentnost a konkurenci s náklady na přepravu a umožnit spotřebiteli najít nejhospodárnější cenu mezi svými členskými státy Evropská unie.

Nová pravidla mění to, že nebudou stanoveny žádné stropy pro ceny dodání, zatímco společnosti budou muset své ceny zveřejňovat srozumitelněji, aby si spotřebitel mohl ještě snadněji provést příslušná srovnání. Kromě toho budou moci spotřebitelé od roku 2019 konzultovat ceny za doručování balíků na speciálním webu na webu Evropské komise.

Další změna, která přijde v lednu 2020, souvisí s ochranou online spotřebitelů úřady každého státu, které budou moci odstranit webové stránky a účty na sociálních sítích, které jsou zavádějící a mají za cíl klamat spotřebitele. Budou také moci shromažďovat informace od poskytovatelů internetových služeb o identitě internetových obchodů odpovědných za tyto podvody.

Evropská komise navrhla nová pravidla o právech spotřebitelů, kteří mají přístup k digitálním materiálům a službám. Pokud například spotřebitel obdrží digitální materiál, který není stejný, na jakém se dohodl se společností, kde jej zakoupil, bude mít vůči němu práva, stejně jako v případě, kdy spotřebitel poskytne osobní údaje internetovému obchodu, aniž by zaplatil.

V dubnu 2018 navrhla Evropská komise spotřebitelům nová nařízení o jejich právech, která budou k dispozici ve všech jazycích Evropské unie. Internetové obchody by nyní měly informovat spotřebitele, že kupují produkt od profesionála nebo jednotlivce, aby si byli vědomi svých práv, pokud se něco pokazí. Při vyhledávání spotřebitelů na internetu by také měli být informováni, že výsledek jejich vyhledávání zahrnuje ty, kteří zaplatili za to, aby se jejich produkt objevil ve vyhledávání jako první. Pokud jde o digitální služby, když si spotřebitelé zakoupí tento typ služby, budou mít právo ji zrušit do 14 dnů od data nákupu.

Evropští občané mohou při cestách do zemí EU využívat své online předplatné filmů, sportovních událostí, elektronických knih, videoher a hudby, což platí od dubna 2018. Kromě toho Evropská komise pracuje na vytvoření moderního rámce pro práva duševního vlastnictví v Evropské unii, která ostatním zemím umožní přístup k online materiálu, čímž se usnadní udělování licencí pro elektronické vysílání.

A konečně, nová pravidla Evropské unie týkající se audiovizuálních médií byla schválena, ale nejsou platná, přičemž se stávající pravidla přizpůsobují digitálnímu věku a propagují evropská díla při zachování kulturní rozmanitosti.

Zdroj